이용약관

시행일: 2026년 8월 8일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 네티즌코리아(이하 ‘회사’)가 운영하는 지원OS(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ‘서비스’란 회사가 정부지원사업·정책자금·창업지원·입찰 등 공공 정보를 수집하여 빅데이터로 요약·정리해 제공하고, 관련 부가기능(맞춤 매칭, 기업분석 리포트, 문서작성, 전문가 연결 등)을 제공하는 것을 말합니다.
2. ‘이용자’란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. ‘유료서비스’란 회사가 유료로 제공하는 구독형 서비스(정기결제) 및 1회성 서비스(기업분석 리포트, 문서작성 등)를 말합니다.
4. ‘전문가’란 서비스에 입점하여 세무·노무·경영·컨설팅 등 자신의 용역을 이용자에게 제공하는 제3의 사업자를 말하며, ‘중개서비스’란 회사가 이용자와 전문가를 연결·중개하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 공지 후 이용자가 적용일자까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 정보의 성격)

1. 회사는 공공 정보의 수집·요약·검색·알림, 맞춤 매칭, 유료 리포트·문서작성, 전문가 중개 등의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스가 제공하는 빅데이터·인공지능 기반의 요약, 예상 질의응답, 기업분석, 문서 초안 등은 원문·입력 자료를 가공한 참고 정보이며, 실제 신청 자격·기간·서류·심사 결과 등은 각 주관기관의 원문 공고 및 관계 법령이 우선합니다. 회사는 해당 정보의 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않으며, 이용자는 신청·의사결정 전 반드시 원문 및 담당기관을 통해 사실을 확인하여야 합니다.
3. 회사는 지원사업의 선정·수혜, 대출·투자의 승인, 문서의 채택 등 어떠한 결과도 보장하지 않습니다.
4. 회사는 시스템 점검, 외부 API·법령 변경 등 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 제공하는 소셜 로그인(구글) 등을 통해 회원으로 가입할 수 있습니다.
2. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리하여야 하며, 계정의 관리 소홀·부정 사용으로 발생한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 미성년자가 유료서비스를 결제한 경우 관계 법령에 따라 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제6조 (유료서비스 및 결제)

1. 유료서비스의 종류·요금·내용은 서비스 내 요금제 및 결제 화면에 게시합니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단(신용카드 등)으로 이용요금을 결제하며, 결제는 전자결제대행사 주식회사 나노솔루션(나노페이)를 통해 처리됩니다.
3. 유료서비스의 취소·환불(청약철회 등)은 별도의 취소·환불정책에 따릅니다.

제7조 (정기결제 구독)

1. 구독형 유료서비스는 이용자가 등록한 결제수단으로 매월(또는 상품별로 정한 주기) 자동으로 결제·갱신됩니다.
2. 회사는 결제 전 결제 예정 금액·주기·다음 결제일을 결제 화면에 고지하며, 이용자는 결제 시 정기결제에 동의한 것으로 봅니다.
3. 이용자는 내 계정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 다음 결제일 이전에 해지하면 그 다음 회차부터 결제가 중단됩니다. 이미 결제된 회차의 환불은 취소·환불정책에 따릅니다.
4. 요금이 변경되는 경우 회사는 변경 적용 최소 30일 전에 이용자에게 고지하며, 이용자는 고지 기간 내 해지로 변경 요금 적용을 거부할 수 있습니다.

제8조 (유료 콘텐츠 - 기업분석·문서작성)

1. 기업분석 리포트·문서 초안 등은 결제 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠로서, 회사가 이용자의 동의를 받아 콘텐츠 제공을 개시한 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다(상세는 취소·환불정책 참조).
2. 생성된 콘텐츠는 참고용 초안이며, 이용자는 실제 제출·활용 전 내용을 검토·보완할 책임이 있습니다.

제9조 (전문가 마켓플레이스 및 통신판매중개)

1. 회사는 이용자와 전문가를 연결하는 통신판매중개자이며, 전문가가 제공하는 상담·용역 거래의 당사자가 아닙니다.
2. 전문가가 등록한 정보 및 제공하는 용역의 내용·품질·이행·하자에 대한 책임은 해당 전문가에게 있으며, 회사는 전문가와 이용자 간에 이루어진 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 이용자와 전문가는 상호 신의성실의 원칙에 따라 거래하여야 하며, 회사는 분쟁 발생 시 합리적 범위에서 중재를 지원할 수 있으나 이를 해결할 의무를 부담하지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용, 허위정보 등록, 서비스의 정상 운영 방해
- 회사의 콘텐츠를 무단으로 복제·배포·수집(크롤링)·상업적 이용하는 행위
- 전문가·이용자에 대한 명예훼손, 기만, 대금 미지급 등 부정한 거래행위
- 관련 법령 및 본 약관을 위반하는 행위

제11조 (콘텐츠의 저작권)

제12조 (회원 자격의 정지·해지)

이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한·정지하거나 회원 자격을 해지할 수 있습니다.

제13조 (면책 및 책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 외부 API·법령 변경, 제3자의 불법행위, 이용자의 귀책 등 회사의 책임 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 빅데이터·인공지능으로 생성한 정보 또는 전문가가 제공한 정보를 이용자가 신뢰하여 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않으며, 최종 판단·신청·거래의 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사가 이용자에게 손해배상 책임을 부담하는 경우에도, 관계 법령상 강행규정에 반하지 않는 범위에서 그 배상액은 해당 이용자가 손해 발생 시점 직전 3개월간 회사에 지급한 이용요금의 총액을 한도로 합니다. 회사는 통상손해를 넘는 특별손해·간접손해·기대이익 상실에 대하여는 예견가능성 유무를 불문하고 책임지지 않습니다.

제14조 (분쟁해결 및 준거법)

1. 본 약관 및 서비스 이용은 대한민국 법령에 따라 규율됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여는 회사와 이용자가 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사 소송법」상의 관할 법원을 관할법원으로 합니다.

사업자 정보

상호: 주식회사 네티즌코리아 / 대표자: 홍사라, 진재인 / 사업자등록번호: 228-86-01877
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※ 본 약관은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령의 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용되며, 강행규정과 충돌하는 부분은 해당 법령이 우선합니다.